aktivitas peningkatan mutu dilakukan untuk :
- maintain
-perbaiki masalah
-pandang ke hulu
-dokumentasi masalah
strategi dlm membuat pendekatan ilmiah
- collect meaningful data
- identify
membangun rencana peningkatan
- fahami proses
- hilangkan kesalahan2
- buang semua slack
- kurang variasi
-buatlh rencana peningkatan berkesinambungan.
pendekatan kaizen
- kaizen value system : peningkatan terus menerus dari semua hal pada semua level dan sepanjang waktu .
- role of executive : manajer eksekutif
